Êtes-vous sûr de vouloir effectuer cette action ?
"Les clients n'achètent pas simplement un couteau, ils achètent un objet du patrimoine français."
Sous le soleil de la Californie, partons à la rencontre de Victoria Scully, chargée du développement commercial pour Opinel USA.
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je m’appelle Victoria Scully, et je travaille chez Opinel USA depuis avril 2018. Auparavant je travaillais dans l’industrie de la mode, se lancer dans l’univers des couteaux a été un changement amusant. Mon rôle en tant que chargée du développement commercial a changé au fil des années, mais je me concentre principalement sur les détaillants. J'aime faire partie d'une petite équipe soudée et la voir grandir.
En quoi consiste ton poste ?
L’objectif principal de mon travail est d’accroitre la notoriété de la marque et d’augmenter les ventes globales pour Opinel USA dans les magasins. Cela comprend la gestion des représentants indépendants, la création de programmes de vente, la production de rapports et de suivis des ventes, l’identification des principaux détaillants, l’interface avec les distributeurs existants, la collaboration avec les équipes marketing, la formation du personnel de vente, la vérification des stocks, etc.
Pensais-tu un jour travailler pour une entreprise française ? Quelles sont les réactions de tes clients ?
Avant de travailler chez Opinel, mes deux derniers emplois étaient dans des entreprises européennes, il n'est donc pas surprenant que je me sois retrouvée dans une entreprise française. Mes clients adorent l'histoire de notre marque et le fait que nous fabriquons toujours nos produits en France, en restant fidèles à nos racines. Ils me demandent aussi si je parle français, mais malheureusement la réponse est non.
Civil Alchemy, Webster Groves, Missouri
Quel est l’argument de vente que tu mets le plus en avant ?
Je m’appuie en général sur les trois piliers de la marque : l’histoire, la qualité et l’accessibilité. Aujourd’hui plus que jamais, les clients recherchent des produits de haute qualité et abordables : nous avons ces produits. L’histoire de notre marque est également très enrichissante et il est important de la partager avec les clients. Ils n'achètent pas simplement un couteau, ils achètent un objet du patrimoine français.
Qui sont tes principaux clients ?
En tant que responsable des ventes sur le terrain, mes principaux clients vont des petits magasins indépendants aux grands distributeurs régionaux disposant de plusieurs sites. Nos clients sont des magasins d'ustensiles de cuisine et d'électroménager, des magasins outdoor, des magasins de cadeaux lifestyle, des jardineries et des quincailleries.
Seed People's Market, Costa Mesa, Californie
Que préfères-tu dans ton métier ?
J'aime être en contact direct avec nos distributeurs et nouer des liens qui vont au-delà de la vente. En apprenant à connaître leur entreprise et ce que leurs clients recherchent, nous pouvons élaborer ensemble une stratégie sur la meilleure façon de proposer nos produits par le biais du merchandising en magasin, d'un assortiment approprié, de la formation du personnel, etc. Comme je n'ai pas pu faire beaucoup de visites dans les magasins l’année dernière, j’ai pris l’habitude de prendre le téléphone pour avoir de leurs nouvelles.
Peux-tu décrire ton travail en quelques mots ?
Passionnant, amusant et enrichissant. Il est enrichissant parce qu’il y a un grand potentiel de développement aux USA. Voir nos détaillants réussir à vendre nos couteaux à leurs clients (qui n'ont peut-être jamais entendu parler d'Opinel auparavant) est gratifiant, et tout le monde y gagne.
As-tu des anecdotes à nous partager ?
Lorsque j'ai participé à mon premier salon avec Opinel consacré aux détaillants de l’univers Outdoor, plusieurs personnes sont venues me montrer leurs couteaux de poche et toutes avaient une histoire très sympa à raconter. Cela m'a fait réaliser le lien émotionnel que tant de personnes ont avec nos couteaux.
Comment as-tu entendu parler d’Opinel ?
Quand je vivais à Stockholm, j’ai vu les couteaux Table Chic sur la table d’un ami et je les ai trouvés magnifiques.
Howl Mercantile, Salida, Colorado & Modern Love, Frenchtown, New Jersey
Que ressens-tu par rapport au fait que tu travailles pour une marque française emblématique ? Quelle a été la réaction de tes proches ?
Je suis très fière de travailler pour une entreprise qui possède une histoire si forte, depuis 130 ans ! C'est le rêve d'un vendeur d'avoir un produit auquel il croit vraiment, la vente se fait ainsi naturellement. Pouvoir offrir aux détaillants un produit de haute qualité, à un prix abordable et avec une belle histoire à raconter est rare et peu d'entreprises peuvent offrir cela.
Mes amis et ma famille n'avaient jamais entendu parler de l'Opinel, mais maintenant ils adorent aussi !
Selon toi, quelles sont les valeurs de l’entreprise ?
L’environnement, l’humain et la qualité. L’entreprise est engagée dans la protection de l’environnement, notamment avec l’emballage des produits et le fait qu’elle s’approvisionne auprès de fournisseurs locaux. Elle valorise ses employées, et fait en sorte de les garder le plus longtemps possible, certains y travaillent depuis des dizaines d’années ! Enfin, l’entreprise est fidèle à ses racines et continue de fabriquer des produits de haute qualité en France avec les meilleurs matériaux.
Quel est ton Opinel préféré ? Et celui que tu aimes offrir ?
J’adore le N°08 chêne noir, la boîte en bois lui donne un aspect très sophistiqué et presque trop joli pour être utilisé. Il est pratique et ne présente aucun danger pour les aliments.
J’aime offrir les Essentiels du cuisinier à mes amis, je trouve que c’est l’assortiment parfait pour commencer à cuisiner avec des petits couteaux de cuisine. Les couleurs les rendent encore plus uniques.
