La garantie Opinel

Garantie à vie

Les articles OPINEL sont garantis à vie et échangés en cas de défaut de fabrication.
Les dommages résultants de l'usure ordinaire, d'une utilisation inappropriée, de la modification ou du démontage de l'article, ne sont pas couverts par la garantie OPINEL.

 

Service Entretien des lames

OPINEL vous propose un service d'entretien des lames et de réparations, effectués par nos techniciens dans nos ateliers.
Merci d'envoyer votre couteau à OPINEL - SAV - 508 Bd Henry Bordeaux 73000 Chambéry, avec indication du service choisi et votre paiement par chèque.

Service Aiguisage

La lame est peu usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 1 mm. 
Forfait de 8 € (inclus frais de port retour)*
Délai : 3 semaines après réception du couteau

*Collection Intempora : Le service aiguisage est offert (hors frais de port aller) pour les couteaux Intempora (sauf couteau à pain). 

Service Expert

La lame est très usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 10 mm.
Forfait de 20 € (inclus frais de port retour)
Délai : 3 semaines après réception du couteau

 

Service Réparation (couteaux de poche)

Nous proposons ce service afin de redonner une seconde jeunesse à votre couteau en remplaçant le ou les composants défaillants.
Merci d'envoyer via notre formulaire une photo du produit pour validation de la faisabilité. Vous recevrez la confirmation sous 7 jours. 
Après confirmation de notre part, merci d'envoyer le couteau à OPINEL - SAV - 508 Bd Henry Bordeaux 73000 Chambéry, avec indication du service choisi et votre paiement par chèque.

Le couteau vous sera renvoyé en recommandé avec accusé de réception.
Forfait de réparation (inclus frais de port retour)
Lame <9 cm : 8€
Lame <13 cm : 10€
Lame >15 cm : 20€
Délai : 3 semaines après la réception du couteau

 

Service après-vente

Pour tout SAV couvert par notre garantie, veuillez contacter votre point de vente
En cas d’impossibilité, merci de compléter notre formulaire

Une fois le formulaire envoyé, vous serez contacté sous 10 jours par notre service SAV.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées. Dans certains cas, l’article devra être envoyé à OPINEL pour une analyse plus approfondie.